Trocas e Devoluções
Olá! Caso você queira proceder com a TROCA ou DEVOLUÇÃO de algum produto, observe os termos abaixo, que serão seguidos sem qualquer exceção:
1. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
- o prazo será sempre de 7 dias corridos (observe que não são apenas dias úteis, contando-se também sábados, domingos e feriados) para que você se manifeste nos enviando um e-mail para [email protected].
- o produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso, lavagem ou qualquer modificação, o que será cuidadosamente verificado pela loja;
- a etiqueta da Bella Tita deve ainda estar afixada na peça;
2. PEÇA COM DEFEITO
- Todas as peças são cuidadosamente analisadas antes do envio ao cliente, porém, no caso excepcional do produto apresentar algum defeito, você terá um prazo de 7 dias corridos para se manifestar sobre o defeito, contados da data de recebimento do produto, mediante o envio de um e-mail para [email protected] e, se possível, uma foto do possível defeito. Você receberá um código de reversa para postar a peça em uma agência dos Correios. Fique tranquila, você não terá nenhum custo com isso.
- Quando o produto chegar em nossa loja, será conferido e, caso o defeito seja realmente detectado, outra peça será enviada.
- Caso a peça escolhida não esteja disponível no estoque, você poderá optar por obter um crédito do mesmo valor para ser utilizado em 30 dias na compra de outros produtos da loja ou, então, pelo estorno da quantia paga, que será feito observando o meio escolhido para pagamento.
- Todas as condições do tópico 1 deverão ser estritamente observadas.
3. A PEÇA NÃO SERVIU. POSSO FAZER A TROCA?
- Sim, é possível a troca, desde que observadas todas as condições do tópico 1.
- Caso a peça escolhida não esteja disponível no estoque, você poderá optar por obter um crédito do mesmo valor para ser utilizado em 30 dias na compra de outros produtos da loja ou, então, pelo estorno da quantia paga, que será feito observando o meio escolhido para pagamento.
4. NÃO GOSTEI DA PEÇA. POSSO DEVOLVÊ-LA?
- Sim, você pode devolver a peça, entretanto, seguindo estritamente as condições estabelecidas no tópico 1.
- Quando a loja receber o produto de volta, será feita uma análise. Caso tudo esteja certo, iniciaremos o procedimento de devolução do valor pago.